취소 및 환불 규정

한눈에보기

1청약철회

1. ·결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 신청하실 수 있습니다.
2. ·다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 유료 콘텐츠를 열람하신 경우 그 부분에 대해서는 청약철회가 제한됩니다. 이 경우 아래 2항의 중도 해지 기준으로 정산해 드립니다.
3. ·콘텐츠를 한 건도 열람하지 않으신 경우에는 7일 이내 전액 환불됩니다.

2중도 해지 및 환급

이용기간 중 언제든지 해지하실 수 있습니다. 3개월·6개월 요금제도 마찬가지이며, 남은 기간에 대해 아래 기준으로 환급해 드립니다.

3개월·6개월 요금제를 중도 해지하면 실부담이 월간 요금제보다 커질 수 있습니다. 이용기간 정가 상당액을 장기 할인가가 아니라 월간 요금(9,900원) 기준으로 재계산해서 차감하기 때문입니다. 아래 예시 1과 같이 6개월 요금제를 2개월만 쓰고 해지하면 실제 부담액은 월 12,375원으로, 처음부터 월간 요금제를 썼을 때(월 9,900원)보다 비쌉니다.

1. ·이용기간 정가 상당액: 월간 요금 9,900원 기준으로 개월 단위 산정, 1개월 미만 잔여 일수는 일할 계산
2. ·위약금: 총 결제금액의 10% 한도 (「방문판매 등에 관한 법률」 기준)

계산 예시 1 — 6개월 요금제(49,500원)를 결제하고 2개월 이용 후 해지하는 경우

계산 예시 2 — 3개월 요금제(26,900원)를 결제하고 1개월 이용 후 해지하는 경우

산식에 따른 환급액이 0원 이하인 경우 환급되지 않습니다.

3월간 정기결제 해지

1. ·마이페이지에서 직접 해지하실 수 있습니다. 전화나 별도 신청서는 필요 없습니다.
2. ·해지하시면 이미 결제한 이용기간이 끝날 때까지 서비스는 그대로 이용하실 수 있고, 그 이후 자동결제만 중단됩니다.
3. ·이미 시작된 이용기간의 요금은 위 2항 기준에 따라 정산합니다.

4회사 귀책사유에 따른 환불

다음의 경우 위약금 없이 환불해 드립니다.

1. ·회사의 귀책사유로 서비스를 정상 이용하지 못한 경우 → 해당 기간분 환급
2. ·서비스가 연속 24시간 이상 중단된 경우 → 중단 일수만큼 이용기간 연장 또는 상당액 환급
3. ·콘텐츠에 중대한 오류가 있음을 회사가 인정한 경우

5환불이 제한되는 경우

1. ·콘텐츠를 무단 복제·배포·재판매한 사실이 확인된 경우
2. ·계정을 타인과 공유하거나 대여·양도한 경우
3. ·서비스를 베팅·도박 등 불법 행위 목적으로 이용한 경우

위 사유가 확인되면 이용약관 제8조에 따라 환급 없이 계약이 해지될 수 있습니다.

6환불 절차

1. 1.마이페이지 → 결제내역 → 해지·환불 신청, 또는 고객센터로 요청
2. 2.회사가 신청 내용을 확인 (영업일 기준 1일 이내)
3. 3.환급 사유 발생일로부터 3영업일 이내 처리
4. 4.원칙적으로 최초 결제하신 수단으로 환급

카드사·PG사 사정에 따라 실제 입금까지 3~5영업일이 추가로 소요될 수 있으며, 지연 시 사유와 예상 소요기간을 안내해 드립니다.

7미성년자 결제

만 19세 미만 회원이 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인이 해당 결제를 취소할 수 있습니다.

문의 spoagora@gmail.com (평일 09:00~18:00)
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